Гарантия на продукцию FANUC

В отличие от традиционных программ сервиса и поддержки, стратегия FANUC в сфере обслуживания основывается на том, что каждый заказчик обладает индивидуальными, порой очень специфическими, потребностями и наше подразделение сервиса и поддержки должно проявлять гибкость для их удовлетворения. 

Независимо от того, является ли вашей задачей максимальное повышение производственной мощности оборудования или продление срока его службы, в центре внимания подразделения сервиса и поддержки FANUC всегда вы и ваш индивидуальный сценарий производства. Для того чтобы обеспечить поддержку вашего оборудования и помочь вам использовать его максимально эффективно, FANUC предлагает комплексный набор решений для профилактического, предупредительного и реагирующего технического обслуживания, обширный каталог запасных частей, а также большой ассортимент стандартных и специализированных программ профессиональной подготовки.

Гарантийное обслуживание FANUC прерывается в случае возникновения дефектов, возникших

• вследствие нарушения требований эксплуатации, указанных в руководстве по эксплуатации.
• неправильного обращения с продукцией, её использования или хранения с несоблюдением условий и положений технической документации, в том числе небрежности эксплуатации или аварии;
• невыполнения или ненадлежащего выполнения регламентного технического обслуживания продукции, указанного в руководстве по эксплуатации. Факт технического обслуживания должен быть зафиксирован в специальном журнале;
• внесения изменений в конструкцию продукции без получения письменного согласия Производителя;
• использования неоригинальных запасных частей или смазки;
• повреждений, вызванных пожаром и стихийными бедствиями;
• механических повреждений рабочих узлов, агрегатов, систем измерения и иных комплектующих, в том числе вызванных ударами и столкновениями различных частей продукции в процессе его эксплуатации.

FANUC предлагает отдельные и комбинированные индивидуальные договоры на проведение диагностического, планово-предупредительного и восстановительного обслуживания, которые расширяют гарантию на оборудование FANUC.

Возврат исправного товара, приобретенного на юридическое лицо, регламентируется договором поставки либо Гражданским Кодексом РФ.